En el ámbito del comercio electrónico, Amazon ha dado otro paso importante. El 27 de agosto de 2024, Amazon lanzó en India su nuevo asistente de IA, Rufus, diseñado para ayudar a los usuarios a comprar de manera más conveniente. Este asistente de IA generativo se lanzó inicialmente en Estados Unidos a principios de este año y, actualmente, solo está disponible para algunos usuarios en India. Amazon afirma que los usuarios de EE. UU. han realizado decenas de millones de consultas a Rufus y que la respuesta a este servicio ha sido muy positiva.
Rufus mejora la experiencia de compra generando respuestas relevantes a las consultas de los usuarios. Según Amazon, los usuarios de Rufus pueden disfrutar de información personalizada, comparaciones de productos y recomendaciones personalizadas, lo que hace que las compras sean más eficientes y convenientes.
En 2023, las plataformas de comercio electrónico de India también han estado probando constantemente el uso de la IA para mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, Myntra se asoció con Microsoft para lanzar "My Stylist", que recomienda conjuntos completos de moda para los usuarios. Además, Flipkart lanzó el asistente impulsado por IA "Flippi" para simplificar el proceso de compra. La semana pasada, Seematti también lanzó a Isha Ravi, la primera embajadora de moda de IA de India, impulsando aún más el desarrollo de la IA en el mercado minorista local.
En los últimos 25 años, Amazon ha utilizado constantemente la inteligencia artificial para mejorar su servicio al cliente. Desde recomendaciones personalizadas hasta resúmenes de reseñas generados por IA, los esfuerzos de Amazon han mejorado continuamente la experiencia de compra. Rufus, como elemento central de esta serie de innovaciones en IA, marca una mayor expansión de Amazon en el mercado de comercio electrónico de India. Amazon afirma que, aunque la IA generativa aún se encuentra en sus primeras etapas, están comprometidos a optimizar continuamente Rufus para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios. En las próximas semanas, la versión beta de Rufus estará disponible para más usuarios, con la esperanza de brindar comodidad a más consumidores en el futuro.
Puntos clave:
🌟 Rufus se lanzó oficialmente en India el 27 de agosto de 2024, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de los usuarios.
🛍️ Los usuarios pueden obtener información personalizada, comparaciones de productos y recomendaciones personalizadas a través de Rufus.
🤖 Amazon continuará optimizando Rufus y lanzará la versión beta a más usuarios en las próximas semanas.
