Chipotle Mexican Grill a annoncé son intention de recruter 20 000 nouveaux employés à l'approche de la « saison des burritos ». Cette campagne de recrutement vise à répondre à la forte affluence attendue. Ilene Eskenazi, directrice des ressources humaines, a déclaré que ces postes offraient un excellent point de départ de carrière et permettaient aux employés de progresser au sein de l'entreprise. Elle a souligné que de nombreux employés actuels considèrent Chipotle comme un tremplin pour leur carrière.
Pour optimiser son processus de recrutement, Chipotle utilise activement l'intelligence artificielle (IA), notamment un membre d'équipe virtuel nommé « Ava Cado ». Cette technologie a presque doublé le flux de candidatures et réduit le délai moyen entre la candidature et l'embauche à quatre jours, contre huit auparavant. Ava Cado est capable de communiquer avec les candidats, de répondre à leurs questions sur Chipotle, de collecter des informations de base, d'organiser des entretiens et d'envoyer des offres d'emploi aux candidats sélectionnés.
Développée en partenariat avec la société Paradox, la technologie d'intelligence artificielle de Chipotle, lancée à l'automne dernier, a considérablement amélioré l'efficacité de l'équipe de recrutement. Mme Eskenazi a déclaré que cette technologie équivaut à ajouter un soutien administratif supplémentaire à chaque restaurant, permettant aux responsables de consacrer plus de temps à soutenir leurs équipes et à offrir une expérience client exceptionnelle.
Fin 2024, Chipotle comptera plus de 130 000 employés, dont environ 126 200 aux États-Unis, incluant près de 1 600 employés dans les centres de soutien aux restaurants et en postes de direction sur le terrain. Chipotle prévoit également d'étendre son réseau à 7 000 restaurants en Amérique du Nord, contre plus de 3 700 actuellement répartis dans sept pays.
