最近、米国連邦通信委員会(FCC)は新たな規則を提案し、電話営業員が電話をかけたり、SMSを送信したりする際には、人工知能(AI)を使用しているかどうかを相手に明確に知らせることを義務付ける予定です。この提案は、事前に同意を得ずにAI生成の電話営業を行うことをFCCが禁止した後の更なる措置です。FCCは、ユーザーの同意を得る際に、電話をかける者が今後AIを利用して電話やSMSで連絡するかどうかを明確に説明することを望んでいます。

AIカスタマーサービス AI音声

画像出典:AI生成画像、画像ライセンス提供元Midjourney

委員会は、人工音声や録音音声、あるいは計算技術やその他の機械学習方法によって生成されたテキストなど、技術によって生成された電話をすべて「AI生成電話」と定義すると述べています。このような電話には詐欺や悪質な行為のリスクが高いため、規制を強化する必要があると考えています。

さらに、FCCは聴覚障害者や言語障害者に対して例外を設けることを検討しており、AI生成の音声ソフトウェアを使用して電話でのコミュニケーションを支援することを認める予定です。ただし、このような電話には「無許可広告」を含めることはできず、電話を受けた者に料金を請求することもできません。

FCCは、詐欺師がこの例外を悪用することを防ぐ方法についても疑問を呈しており、国民からの意見を求めています。この提案は明らかに消費者の保護と潜在的なリスクの軽減を目的としており、同時に通信分野におけるAIの透明性を促進するものです。

技術の発展に伴い、AIの利用はますます普及しており、FCCのこの新たな規則は、消費者が電話を受けた際に警戒心を高め、発信者の身元をより正確に判断するのに役立つでしょう。将来の電話営業は、消費者の権利を保護しつつ、AI技術を活用してより良い体験を提供できるようになることを期待します。

要点:

🌟 FCCは、電話営業員がAIの使用を相手に伝えることを義務付けることを提案。

📞 「AI生成電話」の定義には、計算技術と機械学習の使用が含まれる。

💬 聴覚障害者はAI音声ソフトウェアを使用できるが、無許可広告を含めることはできない。