最近、セコイア・キャピタルが投資するAIスタートアップ企業Listen Labsが、従来の市場調査業界に革命を起こすことを目指し、2700万ドルの資金調達に成功したと発表しました。
同社は革新的なAI技術により、数千件の音声インタビューを同時に行う顧客調査を実現し、調査効率と精度を大幅に向上させています。
AI駆動の音声インタビュー、市場調査の時間とコストの壁を打破
Listen Labsの中核技術は、高度なAIモデルに基づいています。従来の市場調査手法では数日、場合によっては数週間かかる作業を、わずか数時間で完了させることができます。顧客はListenプラットフォームを通じて、人口統計情報や地理的位置に基づいて質問を作成し、適切な回答者を見つけ、音声とビデオでリアルタイムのインタビューを実施できます。AIはこれらのインタビューデータを、高品質のレポート、魅力的な動画、PowerPointプレゼンテーションに変換し、データ分析とレポート作成のプロセスを大幅に簡素化します。
現在、Microsoft、Canva、Chubbiesなどの有名企業がListen Labsのプラットフォームを利用し、迅速に市場フィードバックを得ています。高価な従来のコンサルティング会社と比較して、Listen Labsは調査期間の大幅な短縮と研究コストの削減を実現しています。
画像出典：画像はAIによって生成され、画像ライセンスサービスプロバイダーMidjourneyから提供されています。
BeFakeからListen Labsへ：顧客ニーズを探求する創業者の原動力
Listen Labsの2人の創業者、アルフレッド・ウォルフォルス（Alfred Wahlforss）とフロリアン・ユンガーマン（Florian Juengermann）は、会社設立前に画像生成アプリBeFakeを共同で設立し、顧客ニーズの深い探求で成功を収めました。BeFakeは短期的には成功を収めましたが、2人の創設者は、より効率的な方法で顧客と直接コミュニケーションを取り、ニーズを理解し、製品を改善したいと考えていました。
ウォルフォルスは次のように回想しています。「顧客にどのようにして留まってもらうかを知りたかったのです。そしてひらめきました。もしAIを使ってすべての顧客と対話し、製品に対する意見を理解できたらどうなるだろうかと。」このアイデアがListen Labsのプロトタイプを生み出し、その可能性をすぐに証明し、最終的に2人の創設者が市場調査業界に焦点を当てるきっかけとなりました。
AI技術による強化、Listen Labsによる市場調査モデルの変革
Listen Labsの技術は、インタビューにAIを利用するだけでなく、そのAIモデルは複数の言語間でスムーズに翻訳することもできます。例えば、Canvaの顧客調査では、AIは数十種類の異なる言語で顧客とコミュニケーションを取り、結果を迅速に英語に翻訳できます。この多言語対応により、同社は世界規模の顧客調査を実施し、市場をさらに拡大することが可能になります。
フロリアン・ユンガーマンは、ChatGPT初期の段階では、Listen Labsのような製品はほとんど存在しなかったと指摘しています。「最初のバージョンのChatGPTは、一貫性のある質問をすることさえできず、指示に従うこともできませんでした。しかし、技術の進歩に伴い、AIはビジネス環境の理解と質問能力において質的な飛躍を遂げ、私たちの製品を実現可能にしました。」
未来を見据えたAIエージェント：次の段階のブレークスルー
Listen LabsはAIを活用して市場調査プロセスを最適化するだけでなく、次世代のAIエージェントの導入も計画しています。このイノベーションは、市場調査の方法を根本的に変革するでしょう。このAIエージェントは、仮説を立てて検証し、継続的に学習して調査戦略を最適化することができます。ビジネスニーズを理解するだけでなく、積極的に調査を行い、自動的に市場フィードバックを行い、研究成果を継続的に改善します。
ウォルフォルスは次のように述べています。「これは私たちのビジネスを変えるだけでなく、業界全体を変えるだろうと考えています。私たちが開発しているAIエージェントは、市場調査を積極的に行い、自動的に学習することで、従来の市場調査の方法を完全に覆すでしょう。」
現在、Listen Labsには10人のコアチームメンバーがおり、創設者たちは、世界的なAIイノベーションの中心地にうまく溶け込むために、会社の開発の中心をサンフランシスコに移す計画です。「AI革命が起こっており、それはサンフランシスコで起こっています」とウォルフォルスは述べています。「私たちはここにいる必要があります。なぜなら、ここは未来のテクノロジーの最前線だからです。」
