5月26日、瑞幸コーヒーは公式アプリと微信小程序で初のAIインテリジェントエージェント（1.0バージョン）を正式に発表しました。このインテリジェントエージェントは、瑞幸コーヒーや火山エンジンが共同で開発したもので、豆パッケージモデル技術を使用し、ユーザーに音声注文やパーソナライズされたおすすめなど、便利な機能を提供しています。これにより、コーヒーコンシューマーは新たな知能化時代へと進むことになります。
瑞幸コーヒーアイ・インテリジェントエージェントは、豆パッケージモデルに接続し、意図認識とスロット抽出という2つの主要技術を活用して、「スマートコーヒーマネージャー」として変身します。ユーザーの注文の好みを正確にキャッチし、心温まるサービスを提供します。ユーザーはシンプルな音声コマンドやキーワード入力だけで、簡単に注文できます。システムは自動的にスペック、温度、味などの詳細を解析し、最適なサービスプロセスをマッチングします。これにより、注文時間の大幅な短縮が可能です。さらに、このインテリジェントエージェントは継続的な学習能力を持ち、ユーザーからのフィードバックに基づいて不断に最適化され、「使うほどにあなたを理解する」パーソナライズされた体験を実現します。
スムーズな注文体験を保証するために、瑞幸コーヒーは豆パッケージモデルのプロンプト工学の最適化を通じて、AIインテリジェントエージェントをミリ秒級レスポンス速度に達させました。また、リアルな注文シーンのデータセットを構築し、複雑な注文要件にも柔軟に対応できるようにしました。火山エンジンの専門チームによるリソースサポートとパフォーマンステストのサポートのもと、AIインテリジェントエージェントは、注文量が急増する繁忙期や新商品投入時の爆発的なトラフィック下でも安定した計算リソースを確保し、事前にシナリオをシミュレーションし、潜在的なパフォーマンスボトルネックを排除することで、消費者にスムーズな注文体験を提供しています。さらに、瑞幸AIインテリジェントエージェントは火山エンジンの大規模モデルアプリケーションファイアウォールを導入し、数十種類のビッグモデルアプリケーションに対する攻撃を効果的にブロックし、ユーザーのデータセキュリティを全方位的に守っています。
