2023年の「ダブルイレブン」が幕を閉じましたが、主要なECプラットフォームはいずれも取引総額を発表せず、購買力の弱さを反映しています。そんな中、AIを活用した商品撮影、AIカスタマーサービス、AIマーケティングなどが、EC業界に新たな成長ポイントをもたらしています。この記事では、複数の事例を通して、「ダブルイレブン」におけるAIの活用状況、そしてAI商品撮影、AIカスタマーサービス、AIマーケティングといった細分化された分野におけるイノベーションと発展を紹介し、AIがECの働き方を再定義し、形作っている様子を示します。