Os centros de atendimento de emergência 911 nos EUA estão melhorando seus fluxos de trabalho com a ajuda de inteligência artificial e softwares de alta tecnologia. Essas melhorias incluem o roteamento de chamadas, a adição de recursos de vídeo em tempo real e a identificação automática de relatórios redundantes. Essas mudanças têm aumentado a eficiência dos serviços de resgate, proporcionando melhor assistência a quem precisa e reduzindo a carga de trabalho nos centros de atendimento.