Com o rápido desenvolvimento da inteligência artificial (IA), os modelos de negócios também estão mudando silenciosamente. Os modelos familiares de "B2C" (empresa para consumidor) e "B2B" (empresa para empresa) estão dando lugar a um novo conceito: "B2AI" (empresa para IA). De acordo com um novo relatório da Visa e do Instituto do Futuro, essa mudança pode ter um profundo impacto nos negócios e nas finanças pessoais.
O relatório observa que, embora muitas pessoas ainda não usem ferramentas de IA pessoais, essas tecnologias já estão entrando no mercado. Assim como as empresas ajustam suas estratégias de otimização de mecanismos de busca (SEO) para atrair consumidores, as empresas do futuro também precisarão otimizar seus esforços para os agentes de IA. Dylan Hendricks, diretor do Instituto do Futuro da Visa, afirma: "As estratégias futuras não serão mais para agradar o Google, mas para fazer com que os agentes de IA considerem nossos produtos os mais adequados."
À medida que a interação entre os consumidores e a IA aumenta, as empresas precisarão desenvolver agentes inteligentes capazes de se comunicar eficazmente com a IA do consumidor. Hendricks menciona que os consumidores serão inundados com informações de IA, e precisarão de seus próprios agentes de IA para filtrar e determinar quais informações são relevantes. Essa nova estratégia "B2AI" será essencial no futuro.
Embora tudo isso pareça estranho, essa é a norma para o desenvolvimento tecnológico. Rajat Taneja, presidente de tecnologia da Visa, afirma que trabalham com tecnologia de IA há trinta anos, mas a velocidade do desenvolvimento atual da IA superou todas as expectativas. No entanto, ele também menciona que ainda estamos em uma fase de "aprender a andar", e ainda estamos longe de uma experiência totalmente perfeita.
Nos próximos anos, os assistentes de IA pessoais podem se tornar comuns, levando as empresas e organizações a ajustar suas estratégias para atrair tanto os consumidores humanos quanto as necessidades dos assistentes de IA. Hendricks acredita que essa transição não será fácil, mas com o tempo, nos acostumaremos cada vez mais a viver com a IA. "Assim como a descoberta do fogo, as pessoas podem cometer erros no início, mas eventualmente encontrarão a maneira correta de usá-lo."
