Google anunció recientemente una importante actualización de su navegador Chrome, que incluye una función de reseñas de tiendas generadas por inteligencia artificial, con el objetivo de ayudar a los consumidores estadounidenses a tomar decisiones de compra más informadas. Esta función se activará mediante un pequeño icono en el lado izquierdo de la barra de direcciones del navegador; al hacer clic en él, aparecerá una ventana que mostrará a los consumidores información sobre la reputación de la tienda en aspectos como la calidad del producto, la experiencia de compra, el precio, el servicio al cliente y las políticas de devolución.
Actualmente, esta función solo está disponible en inglés y resumirá las opiniones de los usuarios provenientes de varios socios, incluyendo Bazaarvoice, Bizrate Insights, Reputation.com, Reseller Ratings, ScamAdviser, Trustpilot, TurnTo y Yotpo. Estas reseñas reflejan experiencias reales de consumidores y pueden ofrecer a los usuarios una referencia valiosa.
Esta actualización estará inicialmente disponible solo para la versión de escritorio de Chrome, y Google aún no ha confirmado cuándo extenderá la función de evaluaciones de inteligencia artificial a dispositivos móviles. Google dijo que el lanzamiento de esta nueva función busca mejorar la seguridad y eficiencia de las compras de los consumidores. Sin embargo, con la introducción de tecnologías de inteligencia artificial por parte de gigantes del retail como Amazon para resumir reseñas de productos, recomendar artículos y comparar precios, Google enfrenta una creciente presión competitiva.
En los últimos años, el navegador Chrome de Google enfrenta por primera vez el desafío de navegadores emergentes basados en inteligencia artificial, como Comet de Perplexity, Dia de The Browser Company, Opera Neon y posiblemente incluso un competidor de OpenAI. Esto obliga a Google a acelerar la integración de tecnologías de inteligencia artificial en su navegador. Por ejemplo, Google está desarrollando un agente de inteligencia artificial que puede realizar automáticamente diversas operaciones para los usuarios, y recientemente ha añadido soporte para el asistente de inteligencia artificial Gemini en Chrome para usuarios suscritos a Gemini.
Este cambio forma parte de una estrategia más amplia de Google para mejorar la experiencia de compra. Google ya ha utilizado la inteligencia artificial para ayudar a los usuarios a encontrar productos de interés, proporcionar recomendaciones personalizadas, probar ropa virtualmente y desarrollar mejores herramientas de seguimiento de precios y experiencias de compra en modo de inteligencia artificial. Las funciones relacionadas con la inteligencia artificial se lanzarán gradualmente durante el otoño, ofreciendo a los consumidores una forma más conveniente de comprar.