No contexto da crescente penetração da inteligência artificial (IA) em diversos setores, a Thrive Holdings — criada pela renomada empresa de capital de risco Thrive Capital — está investindo US$ 100 milhões em parceria com a ZBS Partners para criar uma nova plataforma que introduzirá a tecnologia IA no setor de serviços de TI. Essa entidade chamada Shield Technology Partners já adquiriu quatro empresas de serviços de TI, incluindo ClearFuze Networks, IronOrbit, Delval Technology Solutions e OneNet Global.
A Thrive Holdings afirmou que a Shield Technology Partners será uma "plataforma gerenciada de serviços de TI impulsionada por IA". Essas empresas de serviços de TI, frequentemente chamadas de provedores de serviços gerenciados (MSPs), são responsáveis por fornecer suporte e gestão de ferramentas como software, computação em nuvem, entre outros, para empresas. A Thrive Capital, fundada há 15 anos por Josh Kushner, ganhou destaque por seus investimentos em empresas emergentes como a OpenAI, a companhia de análise de dados Databricks e a empresa de segurança cibernética Wiz.
Fonte: Imagem gerada por IA, com serviço de autorização fornecido por Midjourney.
Ao aplicar IA a indústrias tradicionais, especialmente aquelas que dependem fortemente de trabalho baseado em conhecimento, está se tornando um novo foco para empresas de capital de risco. O primeiro projeto da Thrive Holdings — a Shield Technology Partners — tem como objetivo utilizar a tecnologia IA para aumentar a eficiência e qualidade dos serviços prestados pelas empresas de TI. Anuj Mehndiratta, responsável por impacto de portfólio, ciência de dados e produtos na Thrive Capital, disse que a Shield enviará engenheiros de software para cada empresa investida para ajudar no desenvolvimento de uma solução unificada impulsionada por IA.
Mehndiratta acrescentou: "Estudamos as lacunas nos serviços de atendimento ao cliente dos MSPs e descobrimos que a combinação de trabalho em serviços de TI com IA pode melhorar significativamente a eficiência." Por exemplo, agentes de IA podem reiniciar automaticamente computadores ou resetar senhas, e no futuro também ajudarão as empresas de TI a melhorar suas capacidades de vendas e marketing.
Jake Sloane, cofundador da ZBS Partners, disse que eles estavam cautelosos em relação aos investimentos em serviços de TI no passado, mas decidiram retomar o setor ao perceber o potencial da IA e outras tecnologias inovadoras. Além disso, muitas empresas de private equity tradicionais e capital de risco estão se voltando para setores dependentes de trabalho baseado em conhecimento, como contabilidade, onde a Thrive Capital investiu em conjunto com empresas como a Bessemer Venture Partners e a General Catalyst.
Ao mesmo tempo, a Thrive Holdings está preparando um financiamento inicial de cerca de US$ 1 bilhão para promover ainda mais a integração de IA com serviços tradicionais, elevando a eficiência geral do negócio.