Em uma indústria tradicional e complexa como a de serviços jurídicos, uma história empreendedora surgiu a partir de uma experiência pessoal de sofrimento. Julien Emery, co-fundador e CEO da Superpanel, criou uma plataforma revolucionária que ajuda escritórios de advocacia a aceitar novos clientes de forma semântica, com base em sua própria experiência familiar com o sistema jurídico.
A relação de Emery com o sistema jurídico é cheia de emoções. Como canadense, ele compreendeu profundamente a realidade de obter ajuda jurídica ser difícil e cara. O que mais o impressionou foi a experiência de sua mãe após um acidente de carro, cujo ressarcimento jurídico ajudou a família a passar por um período difícil. No entanto, durante esse processo, ele descobriu que o fluxo de atendimento jurídico - ou seja, o processo pelo qual os escritórios de advocacia avaliam novos clientes ou solicitações - era excessivamente complicado e desanimador.
Emery descreveu as dores da indústria para a TechCrunch: para os consumidores, é um labirinto de formulários, ligações e pistas abandonadas, onde a maioria das pessoas desiste antes de conseguir ajuda. Para os escritórios de advocacia, é um gargalo caro e propenso a erros.
Antes das grandes conquistas na inteligência artificial, o processo de atendimento jurídico era considerado tão complexo que não podia ser automatizado. Mas o tempo mudou. Emery trabalhou em uma empresa líder em gestão de redes sociais, a Hootsuite, depois fundou uma plataforma de underwriting de seguro de saúde chamada Allay, que foi vendida com sucesso para a Novo Benefits. Em 2024, ele se uniu ao seu amigo com formação em inteligência artificial, Dingyu Zhang, para lançar a Superpanel.
O valor central da Superpanel está em automatizar metade do trabalho de atendimento jurídico, principalmente a coleta de informações e o tratamento de feedback. A plataforma oferece um parceiro digital aos escritórios de advogados, ajudando-os com a classificação de casos e assuntos relacionados à conformidade. Emery explica: ela interage com os clientes por meio de várias canais, como ligações, mensagens de texto, e-mails e fóruns, guiando-os para contar suas histórias e compartilhar documentos relevantes. Para os escritórios de advocacia, ela pode ajudar a classificar tipos de casos, jurisdição e documentos relacionados.
A inteligência do sistema é impressionante. Quando há riscos ambíguos, o sistema automaticamente encaminha o caso para membros da equipe humana. O resultado final é um fluxo de trabalho multicanal unificado, que não apenas fornece resultados mensuráveis, mas também oferece um sistema confiável, parecido com um funcionário real, aos escritórios de advocacia.
Nesta terça-feira, a Superpanel anunciou um financiamento de 5,3 milhões de dólares na fase inicial, liderado pela Outlander VC e pela Field Ventures. Emery revelou que conheceu parte dos investidores desta rodada por meio de seu projeto anterior, e esses investidores iniciais o apresentaram aos principais investidores desta rodada. Outros participantes incluem a LOI Venture (fundada em parceria com o criador da Hootsuite), a Zenda Capital, a 8-Bit Capital e a Behind Genius Ventures.
Emery disse que a empresa usará esses fundos para acelerar o processo de contratação e expandir as capacidades da Superpanel para escritórios de advogados de demandantes. Esses recursos ajudarão a empresa a se estabelecer no competitivo mercado de tecnologia jurídica.
A indústria jurídica é certamente uma das áreas focais na onda de transformação da inteligência artificial. A Superpanel não está sozinha nesse segmento; seus concorrentes incluem plataformas conhecidas como Clio Grow, LegalClerk.ai, MyCase e Whippy.ai. Cada empresa está disputando uma fatia do mercado de bilhões de dólares.
Mas Emery tem confiança total nas vantagens diferenciais da Superpanel. Ele afirma que os consumidores modernos já estão acostumados a obter respostas e soluções imediatas e autônomas, uma expectativa moldada por ferramentas de IA e experiências online diárias. A Superpanel fornece orientação contínua durante todo o percurso do cliente, o que é exatamente o que a torna diferente.
A história empreendedora por trás disso reflete as tendências do setor de tecnologia jurídica. Os serviços jurídicos tradicionais estão sendo redefinidos pela tecnologia, desde a revisão de documentos até o gerenciamento de casos, desde inspeções de conformidade até comunicação com clientes, a inteligência artificial está penetrando cada aspecto da prática jurídica.
Para os escritórios de advocacia que ainda utilizam métodos tradicionais para lidar com o atendimento de clientes, a Superpanel representa uma nova possibilidade. Não apenas pode aumentar a eficiência e reduzir custos, mas, acima de tudo, pode melhorar a experiência do cliente, permitindo que pessoas que talvez tenham desistido de buscar ajuda jurídica por causa da complexidade dos processos obtenham os serviços que merecem.
